Support

Wie können wir helfen?

Hier finden Sie Antworten rund um Ihr Ultraease-Gerät, Anwendung, Garantie und Rückgabe. Wenn es um eine konkrete Bestellung oder Lieferung geht, kontaktieren Sie bitte unten unser Support-Team.

Schnellstart · Ultraschallgerät

Ihr Gerät in vier Schritten.

Vom Auspacken bis zur ersten Anwendung. Zwei Minuten Lesezeit, dann kann es losgehen.

Aufladen

Laden Sie das Gerät über die Ladestation oder direkt mit Kabel und Netzstecker. Eine volle Ladung reicht für bis zu sechs Anwendungen – einmal pro Woche über Nacht laden genügt also meist.

Haut vorbereiten

Tragen Sie eine dünne Kontaktschicht auf - ein Serum, eine Feuchtigkeitspflege oder ein einfaches Gel auf Wasserbasis -, damit der Kopf gleichmäßig gleitet und der Ultraschall sauber übertragen wird.

Gerät starten

Einschalten und den Kopf in langsamen Kreisen bewegen. Die Kontaktfläche wird sanft warm - nie heiß -, während der Ultraschall in das darunterliegende Gewebe übertragen wird. Nach zehn Minuten stoppt das Gerät automatisch.

Reinigen & zurückstellen

Wischen Sie den Kopf mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch ab und stellen Sie das Gerät zurück in die Ladestation. Viele nehmen sich verschiedene Bereiche über den Tag verteilt in getrennten Anwendungen vor.

Gut zu wissen. Im Gesicht nutzen viele Stufe 1 (30 °C) mit einem Serum oder einer Feuchtigkeitspflege auf Wasserbasis; sparen Sie dabei die Augenpartie, die Lider, die Vorderseite des Halses sowie gereizte oder verletzte Haut aus. Während der Schwangerschaft empfehlen wir Ultraease nur mit Zustimmung von Ärztin, Arzt oder Hebamme – und grundsätzlich nicht auf Bauch, unterem Rücken und Beckenbereich. Ultraease ist ein Wellness-Gerät, kein Medizinprodukt; im Zweifel sprechen Sie vorab mit Ärztin oder Arzt.

Schnellstart · Spliss-Trimmer

Die Anleitungen folgen in Kürze.

Der Spliss-Trimmer kommt bald.

Schnellstart und häufige Fragen finden Sie dann genau hier. Bis dahin gelten die Angaben zu Bestellungen, Versand, Rückgabe und Garantie weiter unten, und unser Team hilft Ihnen gern.

Support kontaktieren →

FAQ

Häufige Fragen.

Suchen Sie oben oder stöbern Sie in den Themen. Nichts dabei? Eine Nachricht genügt.

Das Gerät anwenden

Der Metallkopf erreicht die Kontakttemperatur innerhalb von ein bis zwei Minuten. Die Wärme wird über die Kontaktfläche abgegeben - sanft, nie heiß -, während der Ultraschall in das darunterliegende Gewebe übertragen wird. Viele bewegen den Kopf dabei in langsamen, gleichmäßigen Kreisen, damit sich das Gefühl gleichmäßig verteilt.

Eine Anwendung dauert zehn Minuten pro Bereich, danach stoppt das Gerät automatisch. Die Abschaltung ist eine eingebaute Sicherheitsfunktion - eine einzelne zehnminütige Anwendung ist das, was ein Bereich auf einmal braucht. Viele nehmen sich verschiedene Bereiche über den Tag verteilt in getrennten Anwendungen vor, und wer neu anfängt, beginnt oft mit Stufe 1 und steigert die Stufe erst nach und nach.

Ja – im Gesicht nutzen viele Stufe 1 (30 °C, die sanfteste Wärme) und tragen vorher ein Serum oder eine Feuchtigkeitspflege auf Wasserbasis auf, damit der Kopf gut gleitet. Sparen Sie dabei die Augenpartie, die Lider, die Vorderseite des Halses sowie gereizte oder verletzte Haut aus.

Nein, ein spezielles Gel ist keine Voraussetzung. Als Kontaktschicht eignet sich jedes wasserbasierte Produkt, das ohnehin da ist – ein Serum, eine Feuchtigkeitspflege oder ein einfaches Gel auf Wasserbasis. Diese dünne, gleitfähige Schicht hilft dem Kopf beim Gleiten und sorgt für eine saubere Ultraschallübertragung. Nur Öle sollten Sie vermeiden, sie übertragen Ultraschall schlecht. Ein eigenes Ultraease-Ultraschallgel für längere Anwendungen folgt in Kürze – eine Verbesserung, keine Voraussetzung.

Bis zu sechs vollständige Zehn-Minuten-Anwendungen pro Ladung, je nach Stufe und Nutzung des Wärmeelements. Geladen wird direkt über USB-A oder mit der mitgelieferten Ladestation – eine volle Ladung dauert rund zwei Stunden, einmal pro Woche über Nacht laden genügt also meist.

Pflege & Sicherheit

Wischen Sie den Metallkopf nach jeder Anwendung mit einem weichen, nur leicht angefeuchteten Tuch ab, um Gel- oder Serumreste zu entfernen, und trocknen Sie ihn direkt danach. Das Gerät ist nicht spritzwassergeschützt - halten Sie es niemals unter Wasser und achten Sie darauf, dass keine Feuchtigkeit in die Fugen oder an die Ladekontakte gelangt. Verwenden Sie keinen Alkohol, keine Lösungsmittel und keine Scheuermittel.

Ultraease ist ein Wellness-Gerät für die Selbstpflege zu Hause und verbindet zwei Technologien in einem Anwendungskopf: ein Wärmeelement in der Metallfläche und einen Ultraschallwandler mit 1–3 MHz. Es ist kein Medizinprodukt und nicht für medizinische Zwecke bestimmt. Falls gesundheitliche Gründe bei Ihnen dagegen sprechen könnten, halten Sie bitte vorab Rücksprache mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt, bevor Sie es in Ihre Routine aufnehmen.

Während der Schwangerschaft empfehlen wir Ultraease nur, wenn Ihre Ärztin, Ihr Arzt oder Ihre Hebamme es für unbedenklich hält. Sparen Sie Bauch, unteren Rücken und Beckenbereich in jedem Fall aus – diese Zonen bleiben bei äußerlichen Ultraschallanwendungen vorsichtshalber grundsätzlich unberührt.

Anleitungen und häufige Fragen zum Spliss-Trimmer folgen in Kürze. Bis dahin gelten die Angaben zu Versand, Rückgabe und Garantie direkt darunter für jedes Ultraease-Produkt, und unser Team erreichen Sie jederzeit über den Bereich „Support kontaktieren“.

Bestellung & Lieferung

Ihr Ultraease-Gerät, die Ladestation, Ladekabel und Netzstecker sowie ein gedrucktes Begleitheft. Alles, was Sie für die erste Anwendung brauchen, ist dabei.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 55 € kostenlos - für das Ultraschallgerät damit immer. Lieferungen in die übrige EU: pauschal 13,99 €. Expressversand innerhalb Deutschlands: 9,99 €.

Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen, die Zustellung dauert dann zwei bis fünf Werktage. Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Rückgabe & Garantie

Sie haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht – wir geben Ihnen sogar 30 Tage. Wenn es nicht in Ihre Routine passt, senden Sie das Gerät vollständig zurück und Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Schreiben Sie uns über das Formular unten mit Ihrer Bestellnummer, dann senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und eine kurze Anleitung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Ja - zwei Jahre Garantie auf Herstellungsfehler, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Keine Treffer für diese Suche. Versuchen Sie ein anderes Wort oder schreiben Sie dem Team.

Versand & Rückgabe

Klar geregelt. Fair für Sie.

Versand

Standardversand innerhalb Deutschlands – kostenlos.
Versand innerhalb von 1–2 Werktagen.
Zustellung in rund 2–5 Werktagen.
Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Rückgabe

30 Tage – über die gesetzlichen 14 hinaus.
Rücksendung vollständig und mit allen Teilen.
Volle Erstattung, sobald das Gerät bei uns ist.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Garantie

2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler.
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Bei einem abgedeckten Defekt reparieren oder ersetzen wir das Gerät.
Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer.

Support kontaktieren

Sie brauchen noch Hilfe?

Ob Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Anwendung – senden Sie uns kurz die wichtigsten Details. Unser Team prüft Ihre Anfrage persönlich und antwortet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktags.

Schreiben Sie uns

support@ultraease.de

Antwortzeit

Echte Antworten, in der Regel innerhalb eines Werktags.

Angekommen. Wir kümmern uns darum.

Danke für Ihre Nachricht, wir antworten innerhalb eines Werktags.